Entrar
Se elige un proceso, se habla con quien lo ejecuta y se observa el trabajo sin traducirlo todavía a tecnología.
Método
Primero el negocio. Después el sistema.
Corsenta no llega con un paquete cerrado de herramientas. Entra en un tramo de la operación, lo entiende con quien lo hace y solo entonces diseña qué debe hacer la inteligencia artificial.
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01Inmersión
Tiempo junto al trabajo real. Entrevistas, sí, pero sobre todo ver cómo se decide, se espera, se rehace y se resuelve cuando nadie está mirando una presentación.
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02Mapa
Fricciones, datos disponibles, decisiones repetidas y riesgos. Se separa lo que duele de lo que solo parece moderno. Ahí aparece el primer tramo con sentido.
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03Diseño
Qué hace la IA, qué hace la persona, qué se mide y qué no se toca. El diseño incluye el fallo: qué pasa cuando el sistema no sabe, se equivoca o el caso es raro.
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04Prueba en vivo
Un tramo real, con usuarios reales y con el ritmo de la operación. No es una demo para convencer. Es una prueba para aprender dónde el diseño no aguanta.
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05Implantación
Integración con las herramientas que ya usáis, controles de calidad y una forma de trabajar que el equipo reconoce. Se ajusta con uso, no con opiniones de pasillo.
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06Autonomía
Documentación operable, criterios de confianza y personas capaces de explicar el sistema. Corsenta se retira del centro. El negocio se queda con la capacidad.
Primeros treinta días
Una secuencia habitual, no un corsé.
Nombrar
Mapa de fricción, datos que existen de verdad y decisiones que se toman con información incompleta.
Recortar
Diseño del sistema y un alcance pequeño. Se deja fuera, a propósito, todo lo que no cabe en la primera prueba.
Probar
Uso con personas reales, ajustes y una decisión explícita: seguir, cambiar de tramo o parar.
Qué hace falta de la empresa
- Acceso a quien hace el trabajo, no solo a quien lo dirige
- Un proceso concreto, no “la IA de toda la compañía”
- Alguien con permiso para decidir el alcance
- Claridad sobre qué datos se pueden usar
Qué no hacemos
- Instalar un chatbot y llamarlo transformación
- Automatizar un proceso que antes habría que ordenar
- Prometer un modelo mágico sin mirar la operación
- Dejar un piloto en un slide y desaparecer
- Sustituir el criterio del equipo por una caja negra
Criterio
Cuatro reglas que no se negocian.
Operación antes que herramienta
La herramienta se elige cuando ya se entiende el trabajo. Al revés se coleccionan licencias.
Persona en la excepción
Si el caso es raro, sensible o caro de equivocar, una persona tiene que verlo.
Fuente o silencio
Cuando el sistema informa o recomienda, se puede contrastar de dónde sale. Si no, no debería hablar.
Transferencia real
El cierre incluye a las personas que se quedan. Un sistema huérfano no cuenta como implantado.
Si el método encaja, la conversación es corta y concreta.
Trae un proceso que os pese. Saldréis con una idea clara de si Corsenta debe entrar o no.